Contract-cadru de colaborare
Se aplică firmelor de repatrieri înscrise pe platformă. Acceptarea termenilor la înscriere și utilizarea portalului valorează acceptarea acestui contract-cadru. Ultima actualizare: iulie 2026.
1. Părțile
Prestatorul platformei: SURSAMEDICALĂ SRL, CUI 34733685, Registrul Comerțului J2015000382184, cu sediul în Str. Dumitru Frumușeanu nr. 13, bl. C2, et. 1, cam. 2, Târgu Jiu, jud. Gorj („Platforma"). Facturarea și încasarea serviciilor platformei se fac de către SURSAMEDICALĂ SRL.
Beneficiarul: firma de repatrieri identificată prin datele completate la înscriere (denumire, CUI, sediu, reprezentant) și verificată de Platformă („Firma").
2. Obiectul contractului
Platforma pune la dispoziția Firmei, contra cost, servicii de intermediere digitală: accesul la cereri de repatriere din țările acoperite conform abonamentului, transmiterea de oferte standardizate, instrumentele Smart Route (unde planul o permite), portal de administrare și facturare. Platforma nu este parte în contractul de servicii funerare dintre Firmă și client.
3. Tarife: abonament și comision
Firma datorează: (a) abonamentul aferent planului ales (Start / Pro / Premium), la prețurile și perioadele de facturare afișate în portal la data activării, inclusiv eventualele reduceri de lansare aplicate automat; (b) comisionul pentru fiecare caz atribuit prin platformă, calculat conform regulilor de comision active la data acceptării ofertei și afișat transparent în portal, pe factura aferentă.
Tarifele pot fi actualizate de Platformă cu notificare prealabilă de cel puțin 15 zile prin portal sau email; continuarea utilizării după intrarea în vigoare valorează acceptare. Facturile se emit de SURSAMEDICALĂ SRL și se achită în termenul scadent afișat pe factură.
4. Obligațiile Firmei
Firma declară și garantează că: deține toate autorizațiile legale pentru transport funerar internațional în țările în care operează; informațiile furnizate la înscriere (inclusiv cele preluate din ANAF) sunt corecte; ofertele trimise sunt reale, complete (cu tot ce este inclus și exclus) și vor fi onorate la prețul ofertat; va trata familiile cu respect, promptitudine și profesionalism; nu va ocoli platforma contactând direct clienții pentru a evita comisionul, pentru cazurile primite prin platformă.
5. Obligațiile Platformei
Platforma asigură: funcționarea portalului și transmiterea cererilor eligibile conform abonamentului și țărilor acoperite; afișarea corectă și nediscriminatorie a ofertelor validate (clientul vede cea mai mică ofertă validată, cea mai rapidă și cea recomandată, după criterii obiective afișate); confidențialitatea datelor conform Politicii de confidențialitate; suport pentru utilizarea platformei.
6. Durata, suspendarea și încetarea
Contractul se încheie pe durata abonamentului activ și se prelungește odată cu acesta. Platforma poate suspenda sau înceta accesul Firmei în caz de: neplată la scadență, oferte false sau neonorate, ocolirea platformei, plângeri repetate și întemeiate ale clienților sau pierderea autorizațiilor legale. Firma poate înceta colaborarea oricând, cu efect la finalul perioadei de abonament plătite; comisioanele datorate pentru cazurile deja atribuite rămân exigibile.
7. Răspundere și confidențialitate
Firma răspunde integral față de client pentru executarea serviciului de repatriere. Răspunderea Platformei față de Firmă este limitată la contravaloarea tarifelor efectiv încasate de la Firmă în ultimele 12 luni. Părțile păstrează confidențialitatea informațiilor comerciale primite și prelucrează datele personale ale clienților exclusiv pentru executarea cazului, fiecare în calitate de operator independent.
8. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Disputele se soluționează amiabil, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul Prestatorului. Corespondența contractuală se poartă la [email protected] și prin portalul Firmei.