Termeni și condiții
Ultima actualizare: iulie 2026.
1. Cine operează platforma
Platforma BursaRepatrieri este operată de SURSAMEDICALĂ SRL, CUI 34733685, Registrul Comerțului J2015000382184, cu sediul în Str. Dumitru Frumușeanu nr. 13, bl. C2, et. 1, cam. 2, Târgu Jiu, jud. Gorj („platforma", „noi"). Facturarea serviciilor platformei și încasarea acestora se fac de către SURSAMEDICALĂ SRL. Utilizarea site-ului înseamnă acceptarea acestor termeni.
2. Ce este și ce nu este platforma
BursaRepatrieri este o platformă de intermediere: conectează familiile care au nevoie de repatrierea unei persoane decedate cu firme de repatrieri verificate, care trimit oferte standardizate și comparabile. Platforma afișează cea mai mică ofertă validată, cea mai rapidă și cea recomandată.
Platforma nu prestează ea însăși serviciul de repatriere. Contractul pentru serviciul de repatriere se încheie direct între client și firma a cărei ofertă a fost acceptată; firma răspunde de executarea serviciului, de documente și de conformarea cu legislația transportului funerar internațional.
3. Pentru clienți (solicitanți)
Trimiterea unei cereri este gratuită și nu te obligă să accepți vreo ofertă. Te rugăm să furnizezi informații corecte și complete — de ele depinde acuratețea ofertelor. Primești acces la dosarul cererii printr-un link securizat, pe care te rugăm să nu-l distribui altor persoane. Datele tale de contact și identitatea nu sunt transmise firmelor înainte de alegerea unei oferte; firmele eligibile văd doar informațiile necesare estimării serviciului (ruta, situația documentelor, nivelul de urgență). Prețul final al serviciului este cel din oferta acceptată; platforma nu afișează prețuri fixe, pentru că fiecare caz depinde de localitate, documente, taxe locale și urgență.
4. Pentru firmele de repatrieri
Înscrierea pe platformă presupune verificarea firmei de către administratorii platformei. Firmele se obligă să dețină toate autorizațiile legale pentru transport funerar internațional, să trimită oferte reale și complete (cu tot ce este inclus și exclus), să onoreze ofertele acceptate și să trateze familiile cu respect și profesionalism. Accesul la cazuri se face conform abonamentului ales și țărilor acoperite. Relația comercială dintre platformă și firmă este detaliată în contractul-cadru de colaborare, acceptat la înscriere.
5. Pentru partenerii de recomandare
Firmele partenere primesc un link unic de recomandare și o recompensă atunci când un caz recomandat se finalizează prin platformă, conform regulilor de recompensare active. Recomandările trebuie să fie reale; platforma folosește mecanisme anti-fraudă și poate suspenda partenerii care abuzează de program.
6. Tarife și comisioane
Pentru clienți (familii), folosirea platformei — trimiterea cererii și compararea ofertelor — este gratuită: familia nu plătește nicio taxă către BursaRepatrieri. Familia plătește direct firmei alese serviciile contractate, la prețul din oferta acceptată. Pentru firme, tarifele constau în abonamente și comisioane conform planului ales, afișate în portalul firmei și în contractul-cadru. Toate tarifele sunt configurate în platformă și pot fi actualizate cu notificare prealabilă; facturile sunt emise de SURSAMEDICALĂ SRL.
7. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile pentru a lista doar firme verificate și pentru a valida ofertele, dar nu garantăm și nu răspundem pentru executarea serviciului de repatriere de către firma aleasă — aceasta rămâne responsabilitatea exclusivă a firmei. Platforma nu răspunde pentru pierderi indirecte și nu datorează despăgubiri mai mari decât tarifele efectiv încasate de la utilizatorul în cauză în ultimele 12 luni. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.
8. Proprietate intelectuală, disponibilitate, modificări
Conținutul platformei (texte, structură, design) aparține operatorului și nu poate fi copiat fără acord. Ne străduim ca platforma să fie disponibilă permanent, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță. Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă este publicată pe această pagină.
9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă: te rugăm să ne scrii mai întâi la [email protected] și vom încerca să găsim împreună o soluție.
Dacă ești consumator (persoană fizică) și nu ajungem la un acord, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), reglementat de OG nr. 38/2015. Recurgerea la SAL este voluntară și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.
În lipsa unei soluții amiabile — și pentru raporturile cu firmele de repatrieri și partenerii (profesioniști) — litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din România.